Votre Problématique
- Vous faites de la qualité d’accueil du public un axe déterminant de l’efficacité de votre structure.
- Vous considérez que l’accueil est une fonction « partagée » entre plusieurs acteurs et « différenciée » (accueil physique et téléphonique).
- Vous entendez mener un travail spécifique sur ce thème, eu égard à certains facteurs : mise en place récente des 35h, évolution du public accueilli…
- Vous percevez la difficulté de ce projet, du fait de la complexité et de l’imbrication des organisations et de la multiplicité des acteurs.
|
|
