Médiation, résolution de conflit / tension
Dépasser les tensions inter-personnelles et retrouver une qualité des relations permettant d’avancer ensemble
L’entreprise est un « espace de relations » et, à ce titre, les situations de tensions sont fréquentes, car « être en relation ne va pas de soi ».
Ces tensions proviennent de malentendus qui, non traités, grossissent et peuvent déboucher sur des situations de conflits entre personnes, parties d’équipe ou entre des membres de l’équipe et le leader.
Notre approche permet à chacune des parties d’être entendue, de comprendre ce qui s’est joué et en quoi « elle a aussi contribué » à la situation, à ré-apprendre à se parler et à se responsabiliser dans la relation.
Objectifs de la médiation
- Agir sur des tensions dans une logique de prévention et d’aide à l’amélioration de la qualité des relations.
- Rétablir le dialogue et la coresponsabilité dans les relations.
- Éviter les conséquences négatives des ruptures sur toutes les parties de l’organisation (des plus concernées au moins concernées)
